Un imprévu ?

Si le locataire est absent :

Patienter : Accordez-lui un délai de courtoisie.

Prendre contact : Passé ce délai, si vous n'avez pas de nouvelles, essayez de le contacter par téléphone ou SMS pour vérifier s’il/elle compte toujours vous recevoir

S’il ne répond pas ou s’il n’ouvre pas sa porte, vous avez la possibilité d’avancer votre deuxième rendez-vous.

Prévenir les organisateurs : Si le/la locataire ne répond pas ou s’il n’ouvre pas sa porte, prévenez les organisateurs qui pourront vous proposer plusieurs solutions :

• Vous déplacer sur un immeuble voisin pour remplacer des collègues absents.
• Vous rendre directement sur le lieu prévu pour le déjeuner, si vous avez déjà réalisé le premier rendez-vous.

Si votre binome est absent :

Patienter : Accordez-lui un délai de courtoisie.

Prendre contact : : Passé ce délai, si vous n'avez pas de nouvelles, essayez de contacter votre binôme par téléphone ou SMS

Prévenir le locataire de l’absence de votre binôme, vous avez la possibilité de vous rendre seul chez le locataire ou vous pouvez reprogrammer le rendez-vous avec votre binôme pour un autre jour.

Informer l'équipe d'astreintequi pourra éventuellement vous proposer d’intégrer un autre binôme ou d’être rejoint par un autre collaborateur.

Si l’échange se passe mal avec le locataire et que vous ressentez le besoin d’appeler l’équipe d’astreinte, cliquez içi : 0181701942.

Si vous n’avez pas réussi à nous contacter, vous pouvez nous envoyer un mail