Prenez le temps de vous présenter (votre métier, vos missions …), puis expliquez la raison de votre visite : vous venez discuter. C’est une manière de renforcer notre compréhension mutuelle : de mieux comprendre les besoins des locataires et de leur permettre de de mieux appréhender notre rôle de bailleur. Ensuite, intéressez-vous à vos interlocuteurs et posez-leur des questions sur leur vie dans leur logement. Les questions ci-dessous sont là pour vous aider à conduire l’entretien. Si jamais des difficultés apparaissent lors de l’échange, si le.la locataire devient discourtois.se et que le dialogue semble compliqué, écourtez la conversation et signalez la situation à l’équipe d’astreinte.